08 Apr 2019
MANGUPURA – Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali melaksanakan pelatihan Hospitality and Customer Service Batch I 2019. Pelatihan ini dilaksanakan dengan tujuan merealisasikan peningkatan pelayanan demi kenyamanan penumpang.
Hal ini dinilai sangat penting, mengingat pelayanan yang semula berada di misi perusahaan, naik tingkat menjadi visi perusahaan. Dengan kata lain, pelayanan bukan sekedar menjadi alat untuk meraih sebuah tujuan, melainkan menjadi tujuan itu sendiri dalam pengoperasian Bandar Udara. Pelatihan ini diikuti oleh 30 peserta terdiri dari Senior Manager, Manager dan Leader dari 13 Cabang Bandar Udara.
Pelatihan yang dilaksanakan di Hotel Novotel Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali, dibuka langsung oleh Direktur Sumber Daya Manusia dan Umum Kantor Pusat PT. Angkasa Pura I, Adi Nugroho, melalui siaran Video Conference.
Pelatihan yang di laksanakan selama 3 hari kedepan dimulai dari tanggal 8 – 11 April 2019 ini disambut hangat oleh General Manager Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai, Haruman Sulaksono. Dalam sambutannya, Haruman menghimbau bagi para peserta agar bangga ketika dapat melayani pengguna jasa Bandar Udara. “Perubahan mindset. Jadi mindset daripada konsep pelayanan yang umumnya dipandang sebelah mata, kita ubah bahwa dengan melayani justru menimbulkan rasa bangga. Melayani sebagai perbuatan yang mulia yang dapat membuat orang lain senang dan nyaman.” Ucap Haruman.
“Saya rasa tepat sekali peserta yang dihadirkan dari senior manager, manager dan leader. Artinya agar kita sebagai pimpinan dapat memberikan contoh. Karena yang namanya pelayanan tidak bisa dipaksa, harus berawal dari hati. Ikhlas..” sambung Haruman.
Demi penyampaian materi yang efektif, Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai mengundang PT. Trans Aero Dita sebagai narasumber bagi para peserta.
