Kementerian BUMN Nilai Kinerja Bandara I Gusti Ngurah Rai

Mangupura - Sejalan dengan rencana strategis Kementerian BUMN, Forum Excellent BUMN bekerja sama dengan PT. Angkasa Pura I (persero) melakukan penilaian implementasi Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) di Bandara I Gusti Ngurah Rai. KPKU adalah alat ukur yang digunakan oleh Kementerian BUMN dalam mengukur kinerja perusahaan berplat merah.

Jum’at, 4 November 2016, Forum Excellent BUMN selaku konsultan yang ditunjuk oleh Angkasa Pura I melakukan penilaian dengan cara survey dan wawancara langsung kepada insan Angkasa Pura I, termasuk di dalamnya Bandara I Gusti Ngurah Rai.

"Menteri BUMN telah menetapkan scoring KPKU yang dijadikan sebagai sasaran strategis bagi pertumbuhan kinerja BUMN. Tahun 2019 Menteri BUMN menargetkan sebanyak 75 perusahaan BUMN masuk dalam kategori Good Performance," jelas Teddy D. Ardhie selaku Ketua Tim Forum Excellent BUMN.

Kegiatan survey dan interview dilakukan untuk mengklarifikasi, verifikasi dan validasi laporan Angkasa Pura I kepada Menteri BUMN. Sedikitnya 3 hal yang akan dinilai yaitu profil organisasi, proses dan hasil kinerja perusahaan.

Sebelumnya, penilaian yang sama telah dilaksanakan di Kantor Pusat Angkasa Pura I. Sejak tahun 2013 lalu Angkasa Pura I memang sudah berhasil masuk ke dalam kategori Good Performance dalam implementasi KPKU.

"Tahun 2013 Angkasa Pura I mendapatkan score 477 dan tahun lalu naik menjadi 520. Artinya ada peningkatan sebesar 9%. Tahun ini Direksi Angkasa Pura I berharap dapat kembali meningkatkan kinerjanya baik secara korporasi maupun kinerja cabang," ungkap Yanus Suprayogi General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai ditemui usai memberikan paparan.

Berbicara mengenai kinerja bandara, Cabang Bandara I Gusti Ngurah Rai tahun ini dinilai cukup berhasil dalam meningkatkan kinerjanya. Hal ini dapat dilihat dari capaian Customer Satisfaction Index (CSI)  yang dilakukan oleh Airport Councils International (ACI).

"Tahun lalu nilai kami 4,66 dan hingga triwulan ketiga tahun 2016 rata - rata nilai CSI Bandara I Gusti Ngurah Rai naik menjadi 4,92," ucap Yanus.

Untuk mempertahankan nilai CSI ini berbagai upaya terus dilakukan oleh Bandara I Gusti Ngurah Rai. Mitigasi dan evaluasi dilakukan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan yang memungkinkan turunnya tingkat kualitas pelayanan.

"Beberapa saat lalu kami baru saja menambah 10 pendingin ruangan di area check in agar kualitas suhu ruangan dapat tetap memenuhi standar pelayanan," terangnya.[]