Mangupura (23/11) - Demi tercapainya kepuasan yang melebihi harapan pelanggan melalui mutu pelayanan bandara. Dimana tahun 2016 setelah mendapatkan sertifikat ISO 9001 : 2008 dengan ruang lingkup PJP2U, Manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai bekerja sama dengan PT. Surveyor Indonesia menyelenggarakan pelatihan internal sistem manajemem mutu ISO 9001 : 2015.
Pelatihan kepada manajerial dan staff dilaksanakan selama 2 hari yaitu 23 - 24 November 2016 yang dibuka oleh Co. General Manager, Putu Puja Supradnyana bertempat di Hotel Novotel Bandara I Gusti Ngurah Rai.
"Untuk meningkatan kepuasan pelayanan Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai manajemen dituntut untuk mengetahui peran dalam implementasi sistem manajemen mutu dan terciptanya inovasi pelayanan melalui peningkatan berkelanjutan (continues improvement)," ujar Putu Puja.
"Tak hanya Manajerial, staf pun harus mempersiapkan diri dalam rangka migrasi implementasi sistem menajemen mutu standar ISO 9001 : 2008 ke standar ISO 9001 : 2015 yang menerapkan pendekatan pemikiran berbasis risiko dalam mengelola mutu," tutupnya. [ ]
