Wow, Bandara Ngurah Rai Naik Peringkat 60 Dunia

DENPASAR - Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali naik ke peringkat 60 dunia, jauh lebih tinggi dibandingkan pada 2012 ke-212 dari 265 bandara di seluruh dunia.

General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Herry A.Y Sikado mengungkapkan, peringkat tersebut diperoleh dari hasil penilaian Airport Service Quality (ASQ) oleh Airport Council International (ACI), lembaga internasional yang fokus pada pengembangan standar pelayanan bandara di dunia.

Dia menuturkan, tingkat kepuasan Bandara I Gusti Ngurah Rai hanya 2,9 dari skala 5 atau diperingkat ke-212. Pada akhir 2014, hasilnya cukup memuaskan. Berdasarkan pengukuran ASQ triwulan ketiga tingkat kepuasan pengguna jasa bandara meningkat dengan nilai 4,2 atau di peringkat 60 dunia.

"Kami mendapatkan peringkat ke-60 juga tidak mudah. Berbagai perbaikan kami lakukan. Sebelumnya kami mendapatkan peringkat 212," kata Herry.

Dia menuturkan, rekomendasi yang diberikan ACI segera ditindaklanjuti seperti penambahan troli penambahan kursi di ruang tunggu, kualitas suhu ruangan, kebersihan dan jumlah toilet serta masih banyak lagi.

"Yang dinilai ACI tidak hanya dari perspektif penumpang, tetapi seluruh pengguna jasa bandara, termasuk di dalamnya airline dan air crew. Dari hasil pengukuran awal, kami menerima banyak rekomendasi untuk perbaikan dan peningkatan pelayanan, mulai dari fasilitas hingga perbaikan prosedur,: ungkapnya.

Selain itu, guna meningkatkan pelayanan dari kemudahan buat penumpang, tahun ini semua troli yang ada di bandata akan diganti. Saat ini, troli di bandara terdapat 2.000 unit dan akan ada penambahan 1.500 troli baru. [kompas.com/sy]