en id

Tingkatkan Pelayanan Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Gelar Pelatihan Building Service Excellence

23 May 2017

kembali ke list


MANGUPURA - Pelayanan merupakan hal utama yang mendukung berjalannya aktivitas di Bandar Udara. Front Liner dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik karena pada tahun lalu Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai meraih "The 3rd World Best Airport 2016" untuk kategori bandara dengan 15-25 juta penumpang per tahun dalam ajang The Airport Service Quality (ASQ) Awards 2016. Tidak puas sampai disitu, demi meningkatkan pelayanan kepada para pengguna jasa bandara,  manajemen Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai mengadakan pelatihan Building Service Excellence for Customer Satisfaction.

Acara dibuka oleh Co. General Manager Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Putu Puja Supradnyana, Selasa (23/5). "Saya berharap dengan pealtihan ini, dapat meningkatkan kepedulian apa yang menjadi tugas masing-masing terhadap pengguna jasa bandara," ujar Putu Puja.

Peserta pelatihan berjumlah 30 orang yang terdiri dari Customer Service Officer dan Aviation Security officer berlangsung selama 2 hari 23 - 24 Mei 2017 yang bekerja sama dengan PT Inspire Learning & Consulting.

Sugiyarto Bayuaji selaku narasumber mengatakan, "tujuan pelatihan yaitu cuma 1 yaitu menunjukkan bahwa kita memiliki awareness bahwa pelayanan adalah menjadi kebutuhan utama para pengguna jasa di bandara, saya berharap pelatihan ini dapat memberikan hasil yang maskimal."

Setelah pelatihan ini peserta diharapkan mampu menampilkan keterampilan layanan yang telah ditetapkan Angkasa Pura Airport dan mampu menciptakan pengalaman penumpang yang berkesan melalui pelayanan. [ ]