Dalam rangka Optimalisasi Potensi Bisnis, Manajamen Angkasa Pura Airports menyelenggarakan Pembinaan Airport Service di Cabang Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai - Bali (24/2). Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat daya saing di semua line business khususnya pada unit airport service melalui peningkatan kepuasan pelanggan, penerapan sistem yang efektif dan percepatan sistem berkelanjutan yang sesuai dengan perundangan dan peraturan yang berlaku. Sebanyak 40 orang petugas operasional menghadiri acara yang berlokasi di Gedung GOI lt. 1 Bandara I Gusti Ngurah Rai.
Pembinaan airport service yang berlangsung selama 3 hari ini dititikberatkan pada monitoring dan evaluasi kinerja operasional pelayanan bandara. “airport service sebagai tombak pelayanan di bandara menjadi kunci atas kepuasan pelanggan. Untuk itu, Kita harus terus melakukan evaluasi, koreksi dan perbaikan secara berkesinambungan†papar GM Bandara I Gusti Ngurah Rai, Herry A.Y. Sikado saat membuka acara tersebut.
“Seiring dengan transformasi perusahaan, kita juga harus merubah paradigma dan mindset dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Kita adalah pemberi pelayanan bagi seluruh pengguna jasa bandara, dan sebagai pelayan, tidak ada yang lebih baik selain memberikan kepuasan dan mendapatkan kepercayaan dari para pelanggan†tambah Herry.
Manfaat lain yang dapat diraih dengan kegiatan ini antara lain untuk memastikan pelaksanaan day to day operation, mengukur tingkat pemenuhan (compliance) terhadap aturan serta ketentuan yang berlaku dan menjamin keseragaman dan konsistensi personil sehingga peningkatan kualitas jasa kebandarudaraan.
